Kebijakan Privasi Citi99

1. Pendahuluan

Selamat datang di Citi99, platform hiburan dan taruhan online terpercaya yang beroperasi di bawah ketentuan hukum yang berlaku. Kebijakan Privasi ini merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Citi99 dan berlaku bagi seluruh pengguna yang mengakses situs, aplikasi mobile, maupun layanan apa pun yang disediakan oleh Citi99.

Dengan mendaftarkan akun atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan yang tercantum di sini. Apabila Anda tidak menyetujui kebijakan ini, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan Citi99.

Kami meninjau dan memperbarui Kebijakan Privasi ini secara berkala agar tetap sesuai dengan perubahan regulasi serta praktik terbaik industri. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email terdaftar atau notifikasi di dalam platform.

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Citi99 mengumpulkan berbagai jenis data untuk memberikan layanan yang optimal, memastikan keamanan transaksi, dan mematuhi kewajiban regulasi. Berikut kategori data yang kami kumpulkan:

• Data Identitas: Nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas (KTP/paspor), dan foto dokumen pendukung yang diperlukan untuk proses KYC (Know Your Customer).
• Data Kontak: Alamat email, nomor telepon, dan alamat domisili yang digunakan saat pendaftaran akun.
• Data Keuangan: Nomor rekening bank, nama pemilik rekening, riwayat deposit, dan riwayat penarikan. Data kartu pembayaran tidak disimpan langsung oleh kami, melainkan diproses melalui gateway pembayaran terenkripsi.
• Data Aktivitas: Riwayat permainan, taruhan yang ditempatkan, waktu sesi, preferensi permainan, dan interaksi dengan fitur platform.
• Data Teknis: Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, versi browser, dan data cookies yang dikumpulkan secara otomatis saat Anda menggunakan layanan kami.
• Data Komunikasi: Percakapan dengan tim dukungan pelanggan, termasuk live chat dan email, disimpan untuk keperluan peningkatan layanan dan penyelesaian sengketa.

3. Tujuan Penggunaan Data

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan terukur. Kami tidak menggunakan data Anda untuk keperluan di luar yang telah dijelaskan berikut ini:

• Memverifikasi identitas dan usia pengguna sesuai persyaratan regulasi permainan bertanggung jawab.
• Memproses deposit, penarikan, dan transaksi keuangan secara aman dan akurat.
• Mengirimkan notifikasi terkait akun, promosi, dan pembaruan layanan yang relevan.
• Mendeteksi, menyelidiki, dan mencegah aktivitas penipuan, pencucian uang, atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan.
• Meningkatkan kualitas produk dan pengalaman pengguna berdasarkan analisis pola penggunaan secara agregat dan anonim.
• Memenuhi kewajiban hukum dan pelaporan kepada otoritas yang berwenang jika diwajibkan.

4. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Pemrosesan data pribadi Anda dilakukan berdasarkan salah satu atau lebih dari dasar hukum berikut:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan diperlukan untuk memenuhi kewajiban kontraktual kami kepada Anda, termasuk pembuatan akun, pemrosesan pembayaran, dan penyediaan layanan.
• Kepatuhan Hukum: Beberapa pemrosesan data diwajibkan oleh regulasi yang berlaku, termasuk Anti Pencucian Uang (APU) dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (PPT).
• Kepentingan Sah: Kami memproses data untuk kepentingan sah bisnis, seperti pencegahan penipuan dan peningkatan keamanan platform.
• Persetujuan: Untuk pengiriman komunikasi pemasaran, kami meminta persetujuan eksplisit dan Anda dapat mencabut persetujuan tersebut kapan saja.

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Citi99 tidak menjual data pribadi Anda. Namun, dalam situasi tertentu kami mungkin berbagi informasi dengan pihak-pihak berikut, semata untuk keperluan operasional layanan:

• Penyedia Layanan Pembayaran: Gateway pembayaran yang kami gunakan mendapatkan data transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan secara aman.
• Penyedia Teknologi: Platform cloud, layanan hosting, dan penyedia analitik yang terikat perjanjian kerahasiaan ketat dengan standar keamanan yang setara dengan standar Citi99.
• Otoritas Regulasi: Jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan, kami akan menyerahkan data yang diperlukan kepada otoritas yang berwenang.
• Mitra Bisnis: Dalam proses merger, akuisisi, atau restrukturisasi bisnis, data pengguna dapat dipindahkan sebagai bagian dari aset, dengan pemberitahuan terlebih dahulu.

Semua pihak ketiga yang menerima data wajib menerapkan langkah-langkah keamanan yang memadai dan hanya boleh menggunakan data sesuai instruksi dari Citi99.

6. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Citi99 menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis lalu lintas situs. Berikut jenis cookies yang kami gunakan:

• Cookies Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar situs, seperti mempertahankan sesi login dan keamanan transaksi. Tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookies Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform, halaman mana yang paling sering dikunjungi, dan area mana yang perlu ditingkatkan.
• Cookies Preferensi: Menyimpan pilihan bahasa, pengaturan tampilan, dan preferensi permainan agar pengalaman Anda lebih personal di setiap kunjungan.

Anda dapat mengelola preferensi cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookies tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas platform.

7. Keamanan Data

Citi99 menginvestasikan sumber daya yang signifikan untuk memastikan keamanan data pribadi Anda. Langkah-langkah yang kami terapkan meliputi:

• Enkripsi data saat transit menggunakan protokol TLS 1.3 dan enkripsi data saat disimpan menggunakan AES-256.
• Autentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akun pengg una.
• Pemantauan sistem 24/7 oleh tim keamanan siber untuk mendeteksi dan merespons ancaman secara real-time.
• Pengujian penetrasi berkala oleh auditor independen untuk mengidentifikasi dan menutup celah keamanan.
• Kontrol akses berbasis peran yang memastikan hanya personel berwenang yang dapat mengakses data sensitif.

Meskipun kami menerapkan standar keamanan tertinggi, tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal terhadap ancaman siber. Kami mendorong Anda untuk turut menjaga keamanan akun dengan menggunakan kata sandi yang kuat dan tidak membagikannya kepada siapa pun.

8. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk memberikan layanan. Setelah akun ditutup, sebagian data dapat disimpan untuk jangka waktu tertentu sesuai kewajiban hukum, biasanya antara 5 hingga 7 tahun, sebelum dihapus secara permanen.

Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus atau dianonimkan secara aman sehingga tidak dapat dihubungkan kembali ke identitas Anda.

9. Hak-Hak Anda

Sebagai pengguna Citi99, Anda memiliki sejumlah hak atas data pribadi yang kami kelola:

• Hak Akses: Anda dapat meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Hak Koreksi: Anda dapat meminta pembaruan atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak Penghapusan: Anda dapat meminta penghapusan data dalam kondisi tertentu, sejauh tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami.
• Hak Pembatasan: Anda dapat meminta kami membatasi pemrosesan data Anda dalam situasi tertentu yang diakui hukum.
• Hak Portabilitas: Anda dapat meminta kami menyediakan data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain.
• Hak Keberatan: Anda dapat mengajukan keberatan atas pemrosesan data berdasarkan kepentingan sah atau untuk keperluan pemasaran langsung.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi tim dukungan kami. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari kalender sejak permintaan diterima.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Citi99 berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan praktik bisnis, teknologi, atau regulasi yang berlaku. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang tercantum jelas.

Untuk perubahan yang bersifat material, kami akan mengirimkan notifikasi melalui email terdaftar atau menampilkan pemberitahuan di halaman utama platform setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif. Melanjutkan penggunaan layanan setelah tanggal efektif dianggap sebagai penerimaan atas perubahan tersebut.

Terakhir diperbarui: Juni 2026

Hubungi Kami

Ada pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini? Tim kami siap membantu.