Halaman ini memuat seluruh aturan dan kebijakan yang berlaku bagi seluruh member citi99. Harap baca dengan seksama sebelum mendaftar dan menggunakan layanan kami.
Sebelum membaca dokumen lengkap, berikut poin-poin penting yang paling sering ditanyakan member citi99.
Hanya pengguna berusia 18 tahun ke atas yang diizinkan mendaftar. Verifikasi identitas (KYC) diperlukan untuk memastikan keamanan Akun dan kelancaran proses Penarikan dana.
Deposit dan Penarikan diproses melalui metode pembayaran resmi yang tersedia di platform. Setiap transaksi tunduk pada batas minimum dan maksimum yang tercantum di halaman Deposit.
Semua bonus tunduk pada persyaratan taruhan (rollover) yang berlaku. Penyalahgunaan bonus atau penggunaan akun ganda dapat mengakibatkan pembatalan bonus dan penutupan akun.
Setiap member bertanggung jawab atas kerahasiaan data login mereka. Citi99 tidak akan pernah meminta kata sandi melalui email, live chat, atau media komunikasi lainnya.
Penggunaan bot, manipulasi sistem, kolusi antar pemain, dan pencucian uang merupakan pelanggaran serius yang akan berujung pada pemblokiran akun secara permanen.
Citi99 berhak memperbarui Syarat dan Ketentuan kapan saja. Member akan diberitahu melalui notifikasi platform dan penggunaan layanan secara berkelanjutan dianggap sebagai persetujuan atas perubahan tersebut.
Dengan mendaftar dan menggunakan layanan citi99, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang tercantum di halaman ini. Jika kamu tidak setuju dengan salah satu ketentuan, harap tidak melanjutkan proses pendaftaran.
Dokumen Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara kamu sebagai pengguna ("Member") dan citi99 sebagai penyelenggara platform ("Platform"). Ketentuan ini berlaku untuk semua layanan yang disediakan oleh citi99, termasuk namun tidak terbatas pada permainan slot, taruhan olahraga, taruhan langsung (live betting), permainan kasino langsung, serta layanan deposit dan Penarikan dana.
Dengan mengakses, mendaftar, masuk ke dalam akun, atau menggunakan layanan manapun yang disediakan oleh citi99, kamu secara otomatis menyatakan bahwa kamu telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini. Persetujuan ini juga mencakup kebijakan-kebijakan turunan yang diterbitkan oleh citi99, termasuk Kebijakan Privasi dan kebijakan permainan bertanggung jawab.
Apabila di kemudian hari terdapat perubahan pada ketentuan ini, citi99 akan memberikan pemberitahuan melalui platform. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah pemberitahuan tersebut dianggap sebagai penerimaan atas perubahan yang telah dilakukan.
Untuk dapat mendaftar dan menggunakan layanan citi99, calon member wajib memenuhi seluruh persyaratan kelayakan berikut ini:
Citi99 berhak meminta dokumen verifikasi usia kapan saja. Jika ditemukan bahwa member terdaftar menggunakan identitas palsu atau berusia di bawah 18 tahun, akun akan segera diblokir dan seluruh saldo dapat dikembalikan setelah proses verifikasi selesai.
Proses pendaftaran akun di citi99 dirancang untuk mudah, cepat, dan aman. Setiap calon member hanya perlu mengisi data yang diminta pada halaman pendaftaran dengan informasi yang benar, lengkap, dan terkini.
Member wajib memberikan informasi yang benar pada saat pendaftaran, termasuk nama lengkap sesuai KTP, tanggal lahir, nomor telepon aktif, dan alamat email yang valid. Memberikan informasi palsu atau menyesatkan merupakan pelanggaran yang dapat berujung pada penutupan akun tanpa kompensasi.
Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di citi99. Kepemilikan lebih dari satu akun — baik menggunakan nama, email, nomor telepon, maupun rekening bank yang berbeda — dikategorikan sebagai pelanggaran serius. Akun ganda yang terdeteksi akan dinonaktifkan dan seluruh bonus yang telah dikreditkan akan dibatalkan.
Member sepenuhnya bertanggung jawab atas kerahasiaan kata sandi dan keamanan akun mereka. Dilarang keras berbagi informasi login kepada siapapun, termasuk anggota keluarga. Jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke akunmu, segera hubungi tim layanan citi99 melalui live chat resmi.
Citi99 menerapkan prosedur Know Your Customer (KYC) sebagai bagian dari komitmen keamanan platform. Member mungkin akan diminta untuk mengunggah dokumen identitas seperti KTP, SIM, atau paspor, terutama sebelum melakukan Penarikan dana pertama atau ketika terdapat aktivitas yang memerlukan verifikasi tambahan. Proses KYC bertujuan melindungi member dari penipuan dan penyalahgunaan identitas.
Citi99 menyediakan berbagai metode deposit yang disesuaikan dengan kebiasaan dan kebutuhan pengguna Indonesia. Seluruh transaksi deposit diproses secara aman menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk memastikan kerahasiaan data keuangan setiap member.
Seluruh dana yang didepositkan ke akun citi99 hanya dapat digunakan untuk keperluan permainan di platform. Citi99 tidak mengenakan biaya apapun untuk proses deposit dari sisi platform.
Citi99 berkomitmen untuk memproses setiap permintaan Penarikan dana member dengan cepat dan transparan. Proses Penarikan tunduk pada verifikasi keamanan standar untuk melindungi kepentingan member.
Untuk keamanan dana member, citi99 menerapkan batas Penarikan harian. Jika kamu perlu melakukan Penarikan dalam jumlah besar, harap hubungi tim layanan kami lebih dahulu untuk proses yang lebih lancar.
Citi99 secara rutin menghadirkan program bonus dan promosi menarik untuk member baru maupun member setia. Setiap bonus yang ditawarkan tunduk pada syarat dan ketentuan khusus yang wajib dipahami sebelum diklaim.
Member yang aktif bermain di citi99 secara otomatis akan terakumulasi poin loyalitas yang dapat digunakan untuk naik level dalam program VIP. Setiap level VIP memberikan keuntungan berbeda, termasuk cashback mingguan, bonus ulang tahun, batas Penarikan yang lebih tinggi, dan layanan manajer akun pribadi. Ketentuan lengkap program VIP dapat dilihat di halaman VIP.
Citi99 menyediakan berbagai kategori permainan yang masing-masing memiliki aturan spesifik. Secara umum, seluruh permainan di platform citi99 menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah bersertifikat untuk memastikan keadilan dan keacakan hasil permainan.
Permainan slot di citi99 disediakan oleh provider terkemuka seperti Pragmatic Play, PG Soft, Habanero, dan Spadegaming. Hasil setiap putaran ditentukan sepenuhnya oleh RNG yang telah diaudit secara independen. Kemenangan dihitung berdasarkan kombinasi simbol yang muncul sesuai tabel pembayaran masing-masing permainan.
Permainan kasino langsung menggunakan dealer sungguhan yang disiarkan secara real-time. Aturan setiap meja — termasuk batas taruhan, prosedur permainan, dan kebijakan koneksi terputus — berlaku sesuai ketentuan provider yang bersangkutan. Jika koneksi member terputus saat permainan berlangsung, taruhan yang sudah ditempatkan tetap berlaku.
Dalam hal terjadi kerusakan teknis atau kesalahan sistem selama sesi permainan berlangsung, citi99 berhak membatalkan ronde yang bermasalah dan mengembalikan taruhan yang terpengaruh ke saldo akun member.
Layanan taruhan olahraga citi99 mencakup ratusan pertandingan setiap harinya, mulai dari sepak bola, basket, tenis, bulu tangkis, hingga esports. Odds yang ditampilkan diperbarui secara real-time dan mencerminkan kondisi pasar terkini.
Citi99 menyediakan fitur taruhan langsung (in-play) yang memungkinkan member memasang taruhan saat pertandingan sedang berlangsung. Odds taruhan langsung berfluktuasi dengan cepat mengikuti perkembangan pertandingan. Citi99 berhak menangguhkan pasar taruhan langsung kapan saja sesuai kebutuhan operasional.
Demi menjaga integritas platform dan melindungi seluruh member, citi99 secara tegas melarang aktivitas-aktivitas berikut ini. Pelanggaran terhadap ketentuan ini akan mengakibatkan tindakan disipliner yang dapat berujung pada penutupan akun secara permanen.
Jika terbukti melakukan aktivitas yang dilarang, citi99 berhak memblokir akun, menyita saldo yang ada, dan melaporkan aktivitas tersebut kepada pihak berwenang yang relevan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Akun member citi99 dapat ditutup atau ditangguhkan melalui beberapa cara, baik atas permintaan member sendiri maupun atas keputusan platform.
Member dapat meminta penutupan akun kapan saja dengan menghubungi tim layanan citi99 melalui live chat. Sebelum akun ditutup, pastikan seluruh dana yang tersisa telah ditarik ke rekening yang terdaftar. Dana yang tidak ditarik dalam 30 hari setelah permintaan penutupan akan diproses sesuai prosedur internal citi99.
Citi99 berhak menangguhkan atau menutup akun member tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila:
Citi99 mendukung penuh hak setiap member untuk mengatur batas bermain mereka sendiri. Member yang merasa perlu beristirahat dari platform dapat mengaktifkan fitur pengecualian diri sementara (cooling-off period) maupun permanen melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi tim layanan. Selengkapnya tentang opsi ini tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.
Citi99 berkomitmen penuh terhadap perlindungan data pribadi setiap member. Seluruh informasi yang dikumpulkan selama proses pendaftaran dan penggunaan platform dikelola sesuai dengan Kebijakan Privasi resmi citi99.
Data pribadi member — termasuk nama, alamat email, nomor telepon, dan informasi keuangan — hanya digunakan untuk keperluan operasional platform, pemrosesan transaksi, verifikasi identitas, dan peningkatan layanan. Citi99 tidak akan menjual atau membagikan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial tanpa persetujuan eksplisit dari member.
Citi99 menggunakan teknologi enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi seluruh data yang dikirimkan antara perangkat member dan server platform. Akses terhadap data member dibatasi hanya kepada staf yang memiliki kebutuhan operasional yang sah.
Untuk informasi lengkap tentang cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadimu, silakan baca Kebijakan Privasi citi99.
Citi99 berhak mengubah, menambah, atau menghapus bagian manapun dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau peningkatan layanan platform.
Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada member melalui notifikasi di dalam platform atau melalui email terdaftar minimal 7 (tujuh) hari kalender sebelum perubahan berlaku efektif — kecuali jika perubahan tersebut diperlukan segera karena alasan keamanan atau kepatuhan regulasi.
Tanggal "Terakhir Diperbarui" yang tercantum di bagian atas halaman ini selalu mencerminkan versi terkini dari dokumen ini. Kami menyarankan setiap member untuk meninjau halaman ini secara berkala agar selalu mendapatkan informasi terbaru.
Penggunaan layanan citi99 secara berkelanjutan setelah perubahan ketentuan berlaku efektif dianggap sebagai persetujuan penuh atas versi terbaru Syarat dan Ketentuan. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang dilakukan, kamu berhak menghentikan penggunaan layanan dan menutup akunmu sesuai prosedur yang berlaku.
Jika kamu memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi tim layanan citi99 yang siap membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat resmi di platform.
Daftar sekarang dan mulai nikmati ribuan permainan serta taruhan olahraga terbaik di platform yang aman dan terpercaya.