Keamanan & Kesejahteraan

Permainan Bertanggung Jawab di Citi99

Bermain seharusnya menjadi hiburan yang menyenangkan, bukan beban. Citi99 menyediakan berbagai alat dan panduan untuk membantu Anda menjaga kendali penuh atas kegiatan bermain Anda.

Peringatan Penting: Perjudian online diperuntukkan bagi mereka yang berusia 18 tahun ke atas. Bermainlah hanya dengan uang yang mampu Anda relakan. Jika Anda merasa permainan mulai memengaruhi kehidupan sehari-hari, segera gunakan fitur batas bermain atau hubungi tim dukungan Citi99.

Fitur Perlindungan

Alat Permainan Bertanggung Jawab Citi99

Enam fitur ini dirancang khusus agar Anda selalu bisa menikmati permainan dalam batas yang sehat dan terkendali.

Batas Deposit Harian

Tetapkan batas maksimal deposit harian, mingguan, atau bulanan langsung dari pengaturan akun Anda. Setelah batas tercapai, sistem otomatis menghentikan transaksi hingga periode berikutnya.

Batas Waktu Bermain

Atur durasi sesi bermain Anda. Citi99 akan mengirimkan notifikasi ketika waktu bermain mendekati batas yang telah Anda tetapkan, sehingga Anda tidak terlena tanpa sadar.

Jeda Bermain (Cool-off)

Butuh istirahat singkat? Aktifkan mode jeda selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari. Selama periode ini akun Anda tidak dapat digunakan untuk bertaruh, namun Penarikan tetap bisa dilakukan.

Pengecualian Diri (Self-Exclusion)

Jika Anda memerlukan jeda lebih lama, fitur self-exclusion memungkinkan penonaktifan akun secara permanen atau dalam jangka waktu 3 hingga 12 bulan. Tim kami akan memproses permintaan dalam 24 jam.

Batas Kerugian

Tetapkan batas maksimal kerugian yang dapat Anda terima dalam satu periode. Begitu batas ini tercapai, sistem akan menghentikan aktivitas taruhan secara otomatis hingga periode baru dimulai.

Dukungan Konseling

Tim dukungan Citi99 yang terlatih siap membantu 24/7. Apabila Anda atau orang terdekat membutuhkan konseling terkait kebiasaan bermain, kami siap memberikan panduan dan rujukan yang tepat.

Apa Itu Permainan Bertanggung Jawab?

Permainan bertanggung jawab adalah seperangkat prinsip dan praktik yang memastikan kegiatan bermain tetap menjadi hiburan yang sehat, bukan kebiasaan yang merugikan. Di Citi99, kami percaya bahwa setiap pemain berhak menikmati platform kami tanpa risiko dampak negatif terhadap kesehatan finansial maupun kesejahteraan mental mereka.

Prinsip utama permainan bertanggung jawab mencakup tiga hal: bermain dengan anggaran yang sudah direncanakan, memahami bahwa hasil permainan bersifat acak dan tidak dapat diprediksi, serta mengenali tanda-tanda awal ketika permainan mulai terasa bukan sekadar hiburan.

Citi99 secara aktif mengintegrasikan prinsip ini ke dalam seluruh aspek platform—mulai dari desain antarmuka yang tidak mendorong keputusan impulsif, hingga sistem notifikasi yang mengingatkan Anda tentang aktivitas bermain. Kami juga menerapkan verifikasi usia ketat melalui proses KYC untuk memastikan tidak ada pengguna di bawah umur yang mengakses layanan.

Mengenali Tanda-Tanda Bermain Berlebihan

Tidak selalu mudah untuk menyadari ketika kebiasaan bermain sudah mulai bergeser dari hiburan menjadi masalah. Berikut beberapa tanda yang perlu Anda waspadai:

  • Menghabiskan lebih banyak uang dari yang direncanakan secara konsisten.
  • Bermain untuk "mengejar" kerugian yang sudah terjadi (chasing losses).
  • Merasa gelisah, cemas, atau mudah marah ketika tidak sedang bermain.
  • Menyembunyikan aktivitas bermain dari keluarga atau orang terdekat.
  • Mengabaikan kewajiban pekerjaan, sekolah, atau keluarga demi bermain.
  • Meminjam uang atau menjual barang untuk membiayai kegiatan bermain.
  • Gagal berulang kali dalam upaya mengurangi atau menghentikan kebiasaan bermain.

Jika Anda mengenali satu atau lebih tanda di atas pada diri sendiri, jangan ragu untuk menggunakan fitur jeda atau pengecualian diri yang tersedia di akun Citi99 Anda. Mengambil langkah awal selalu lebih mudah daripada menunggu hingga situasinya semakin sulit.

Tips Bermain Sehat di Citi99

Berikut panduan praktis yang kami rekomendasikan kepada seluruh member Citi99 agar pengalaman bermain tetap positif dan menyenangkan:

  • Tentukan anggaran sebelum bermain. Putuskan berapa yang siap Anda gunakan, dan patuhi batas itu terlepas dari hasil permainan.
  • Anggap sebagai hiburan, bukan investasi. Harapkan untuk kehilangan uang yang Anda pertaruhkan—sama seperti biaya tiket bioskop atau konser.
  • Batasi durasi sesi. Ambil istirahat secara berkala, setidaknya setiap 60 menit, untuk menjaga kejernihan pikiran dalam mengambil keputusan.
  • Jangan bermain saat emosi tidak stabil. Hindari bermain ketika sedang stres, sedih, marah, atau dalam pengaruh alkohol karena kondisi ini memperburuk pengambilan keputusan.
  • Gunakan fitur batas yang tersedia. Manfaatkan batas deposit, batas kerugian, dan pengingat waktu bermain yang sudah disediakan di pengaturan akun Citi99 Anda.
  • Jangan gunakan uang kebutuhan pokok. Taruhan hanya dengan uang lebih yang benar-benar tidak akan memengaruhi tagihan, kebutuhan keluarga, atau tabungan Anda.
  • Ceritakan kepada orang terpercaya. Memiliki seseorang yang tahu tentang kebiasaan bermain Anda bisa menjadi sistem akuntabilitas yang efektif.

Cara Mengaktifkan Fitur Perlindungan di Akun Anda

Mengatur fitur permainan bertanggung jawab di Citi99 mudah dilakukan hanya dalam beberapa langkah:

  • 1
    Masuk ke Akun Anda Gunakan kredensial terdaftar untuk mengakses akun Citi99 Anda melalui situs atau aplikasi.
  • 2
    Buka Menu Pengaturan Akun Klik ikon profil di pojok kanan atas, lalu pilih "Pengaturan" atau "Responsible Gaming".
  • 3
    Pilih Fitur yang Diinginkan Pilih dari daftar fitur: batas deposit, batas kerugian, batas waktu bermain, jeda bermain, atau pengecualian diri.
  • 4
    Tentukan Nilai dan Durasi Masukkan nominal batas atau durasi yang Anda inginkan, kemudian konfirmasi pengaturan.
  • 5
    Perubahan Berlaku Segera Batas yang Anda aktifkan berlaku langsung. Untuk meningkatkan batas, diperlukan masa tunggu 48 jam sebagai perlindungan tambahan.

Ringkasan Fitur Perlindungan

Fitur Durasi Tersedia Berlaku Dapat Dibatalkan
Batas Deposit Harian / Mingguan / Bulanan Segera Ya, dengan masa tunggu 48 jam
Batas Kerugian Harian / Mingguan / Bulanan Segera Ya, dengan masa tunggu 48 jam
Batas Waktu Bermain Per sesi / Harian Segera Ya, dengan masa tunggu 24 jam
Jeda Bermain (Cool-off) 24 jam / 7 hari / 30 hari Segera Tidak selama periode aktif
Pengecualian Diri 3 / 6 / 12 bulan / Permanen Dalam 24 jam Tidak selama periode aktif

Komitmen Citi99 terhadap Permainan Bertanggung Jawab

Bagi Citi99, permainan bertanggung jawab bukan sekadar kewajiban regulasi—ini adalah nilai inti yang kami pegang teguh. Berikut langkah nyata yang kami ambil sebagai platform:

  • Seluruh staf layanan pelanggan menjalani pelatihan khusus untuk mengenali dan menangani tanda-tanda masalah perjudian.
  • Sistem kami secara otomatis memantau pola bermain dan akan mengirimkan peringatan jika terdeteksi perubahan perilaku yang signifikan.
  • Citi99 tidak mengirimkan promosi atau penawaran bonus kepada pemain yang sedang dalam periode jeda atau pengecualian diri.
  • Verifikasi usia wajib dilakukan sebelum akun dapat digunakan untuk bertaruh, memastikan platform bebas dari pengguna di bawah 18 tahun.
  • Kami secara rutin meninjau dan memperbarui fitur perlindungan berdasarkan masukan dari komunitas dan perkembangan standar industri.

Kami percaya bahwa platform yang bertanggung jawab adalah platform yang tumbuh secara berkelanjutan. Kepercayaan member adalah fondasi yang tidak dapat kami kompromikan.

FAQ

Pertanyaan Seputar Permainan Bertanggung Jawab

Jawaban atas pertanyaan yang paling umum dari member Citi99.

Tidak. Setelah fitur pengecualian diri diaktifkan, akun Anda tidak dapat digunakan untuk bertaruh hingga periode yang dipilih berakhir. Ini dirancang secara sengaja untuk memberikan perlindungan maksimal. Namun, Penarikan saldo yang tersisa tetap bisa dilakukan kapan saja selama periode pengecualian berlangsung.

Tidak ada biaya sama sekali. Semua fitur permainan bertanggung jawab—termasuk batas deposit, batas kerugian, jeda bermain, dan pengecualian diri—tersedia gratis untuk seluruh member Citi99 tanpa terkecuali.

Sistem Citi99 akan otomatis menolak setiap upaya deposit tambahan begitu batas Anda tercapai. Anda masih bisa bermain menggunakan saldo yang sudah ada, melakukan Penarikan, dan mengakses semua fitur lainnya. Batas akan direset pada awal periode berikutnya sesuai dengan jenis batas yang Anda pilih (harian, mingguan, atau bulanan).

Proses KYC (Know Your Customer) Citi99 mewajibkan setiap calon member untuk mengunggah dokumen identitas resmi yang mencantumkan tanggal lahir. Tim verifikasi kami memeriksa dokumen tersebut secara manual sebelum akun diaktifkan penuh. Akun yang terbukti milik pengguna di bawah 18 tahun akan langsung dinonaktifkan dan saldo dikembalikan.

Langkah pertama adalah menghubungi tim dukungan Citi99 melalui live chat atau email. Kami dapat membantu mengaktifkan fitur pengecualian diri segera. Selain itu, kami menyarankan Anda untuk berbicara dengan profesional kesehatan mental atau konselor yang berpengalaman di bidang perilaku adiktif untuk mendapatkan dukungan yang lebih komprehensif.

Bergabunglah dan Bermain dengan Bijak

Daftarkan akun Citi99 Anda hari ini dan nikmati pengalaman bermain yang aman, adil, dan terkendali. Fitur permainan bertanggung jawab tersedia sejak hari pertama Anda bergabung.

18+
Usia Minimum
24/7
Dukungan
Free
Fitur Proteksi